Quienes somos


Servicio al cliente

Si prefieres llamarnos o recibir asesoría por parte de nuestro equipo de servicio al cliente, contáctanos por alguno de los siguientes canales:

Líneas de atención: (57) (5) 6535515 / 6535533

Correo electrónico: servicioalcliente@cotecmar.com

Presencial: Atención personalizada por parte de nuestros compañeros de servicio al cliente en las instalaciones de Mamonal y Bocagrande en el horario de lunes a viernes de 07:30 am a 04:00 pm

 


Atención al CiudadanoCOTECMAR

Bienvenido al sistema de atención al ciudadano de COTECMAR, en este espacio usted podrá hacer uso de las diferentes herramientas que ponemos a su disposición. ¡Su opinión es muy importante para nosotros!
Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Tratamientos de Datos para tener mayor información sobre la finalidad de la recolección de datos.


 

Felicitaciones

 

Agradecimiento

Agradecimiento x

Manifestación de complacencia o satisfacción, por un bien o servicio prestado.

Diligenciar

 

Consultas

 

Consulta

Consulta x

Solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.

Diligenciar

 

Logo cotizaciones

 

Cotizaciones

Cotizaciones x

Puedes dejarnos tus datos y te contactaremos vía email o llamada telefónica

Diligenciar

 

Sugerencias

 

Sugerencias

Sugerencias x

Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.

Diligenciar

 

Petición documentos

 

Petición de documentos

Petición de documentos x

Solicitud que se hace con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.

Diligenciar

 

Petición información

 

Petición de información

Petición de información x

Solicitud que hace con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.

Diligenciar

 

Quejas

 

Quejas

Quejas x

Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad) hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.

Diligenciar

 

Reclamos

 

Reclamos

Reclamos x

Manifestación de insatisfacción sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad o su prestación indebida.

Diligenciar

 

Denuncias

 

Denuncias

Denuncias x

Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional. (PQRS).

Diligenciar

 

Solicitudes anónimas

 

Solicitudes anónimas

Solicitudes anónimas x

Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo tenemos abierto este canal disponible

Diligenciar

Informe de Gestión PQRs

Ahora Puedes descargar el último informe de gestión de PQR.

Descargar informe

 

COTECMAR se permite informar al público que el correo electrónico notificacionesjudiciales@cotecmar.com es exclusivo para la recepción de notificaciones judiciales conforme lo ordenado por los artículos 197 y 199 de la Ley 1437 de 2011 -Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Línea de transparencia
018000969096
transparencia@cotecmar.com