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Atención al Ciudadano

Bienvenido al sistema de atención al ciudadano de COTECMAR, en este espacio usted podrá hacer uso de las diferentes herramientas que ponemos a su disposición. ¡Su opinión es muy importante para nosotros! Recuerda que puedes acceder a nuestra  Política de Tratamientos de Datos  para tener mayor información sobre la finalidad de la recolección de datos.

Manifestación de complacencia o satisfacción, por un bien o servicio prestado.

Icono, Agradecimiento

Solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.

Icono, Consulta

Puedes dejarnos tus datos y te contactaremos vía email o llamada telefónica

Icono, Cotizaciones

Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.

Icono, Sugerencias

Solicitud que se hace con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.

Icono, Petición de documentos

Solicitud que hace con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.

Icono, Petición de información

Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad) hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.

Icono, Quejas

Manifestación de insatisfacción sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad o su prestación indebida.

Icono, Reclamos

Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional. (PQRS).

Icono, Denuncias

Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo tenemos abierto este canal disponible

Icono, Solicitudes anónimas
 

PORTAL DE SEGUIMIENTO

¡Ahora puedes saber el estado de tu petición!

Portal
 

SERVICIO AL CLIENTE

Si prefieres llamarnos o recibir asesoría por parte de nuestro equipo de servicio al cliente, contáctanos por alguno de los siguientes canales:

Líneas de atención

(605) 6439491 Ext. 1851 y Ext. 1206

Correo electrónico

servicioalcliente@cotecmar.com
info@cotecmar.com

Dirección

Cartagena-Colombia
-Zona Industrial Mamonal Km 9
-Carrera 2da Base Naval A.R.C. Bolívar

Horario de atención

Lunes a viernes de 07:30 am a 04:00 pm

Informe de Gestión PQRs

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COTECMAR se permite informar al público que el correo electrónico notificacionesjudiciales@cotecmar.com es exclusivo para la recepción de notificaciones judiciales conforme lo ordenado por los artículos 197 y 199 de la Ley 1437 de 2011 -Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

 

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