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Atención al CiudadanoCOTECMAR

Bienvenido al sistema de atención al ciudadano de COTECMAR, en este espacio usted podría hacer uso de las diferentes herramientas que ponemos a su disposición. Su opinión es muy importante.

Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo para eso disponemos de solicitudes anónimas.


 

Consultas

 

Consulta

Consulta x

Solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.

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Petición documentos

 

Petición de documentos

Petición de documentos x

Solicitud que se hace con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.

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Reclamos

 

Reclamos

Reclamos x

Manifestación de insatisfacción sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad o su prestación indebida.

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Petición información

 

Petición de información

Petición de información x

Solicitud que hace con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.

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Quejas

 

Quejas

Quejas x

Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad) hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.

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Denuncias

 

Denuncias

Denuncias x

Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional. (PQRS).

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Sugerencias

 

Sugerencias

Sugerencias x

Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.

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Felicitaciones

 

Agradecimiento

Agradecimiento x

Manifestación de complacencia o satisfacción, por un bien o servicio prestado.

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Solicitudes anónimas

 

Solicitudes anónimas

Solicitudes anónimas x

Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo tenemos abierto este canal disponible

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Línea de transparencia
018000969096
transparencia@cotecmar.com