Encuesta satisfacción Cliente Reparación y Mantenimiento Cliente Armada DATOS GENERALES Search Button: Fecha Search Button: Nombre de la embarcación o proyecto Search Button: Nombre quién diligencia la encuesta Search Button: Fuerza Naval - Seleccionar -SurOrientePacificoCaribe Search Button: Planta donde se realizaron los trabajos - Seleccionar -MAMONALBOCAGRANDE Search Button: Cargo Search Button: Autorización a evaluar número Search Button: Correo electrónico Search Button: Teléfono No De acuerdo a los siguientes criterios de calificación, ¿Cuál es su nivel de satisfacción?: Search Button: DISPOSICIÓN Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo considera los canales de comunicación durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo evalúa la disponibilidad del personal de COTECMAR para atender y responder los requerimientos durante la ejecución de los trabajos? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo evalúa el estado de la oficina de armadores durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: CAPACIDAD PARA REACCIONAR Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo califica la gestión de los requerimientos adicionales? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo evalúa la respuesta y atención a los reclamos e inquietudes presentadas durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: En general, ¿Cómo evaluaría nuestra capacidad para reaccionar ante situaciones imprevistas y resolver problemas de manera oportuna? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: OPORTUNIDAD Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo califica la ejecución y cumplimiento del cronograma de actividades establecido? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue el tiempo de entrega de las cotizaciones iniciales? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue el tiempo de entrega de los informes de los resultados de inspecciones, calibraciones, certificaciones y/u otros? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Considera que la información proporcionada sobre los plazos de entrega fue clara y precisa al realizar su pedido? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: PROFESIONALISMO Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue el profesionalismo del personal de estimación de costos para determinar el alcance de los trabajos ofertados en la cotización acorde a su requerimiento? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue la gestión y profesionalismo del gerente de proyectos, durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue la gestión y profesionalismo del personal del área de ventas durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo fue la atención y cumplimiento de las normas de seguridad industrial durante la ejecución del proyecto? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo califica la gestión realizada en el manejo y disposición final de los residuos sólidos y líquidos generados durante el servicio? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Como evalúa el nivel de profesionalismo y atención recibida del personal de COTECMAR perteneciente a las siguientes áreas: (Solo las que apliquen a la autorización de servicios a evaluar) * Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Mecánica Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Pintura y Recubrimiento Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Soldadura y Paileria Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Electricidad Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Refrigeración Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Control Automático Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Materiales compuestos y acomodaciones Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Motores Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: CALIDAD DEL PRODUCTO ¿Cómo evalúa el cumplimiento con los requisitos especificados de calidad, en cuanto a: (Solo las que apliquen la autorización de servicios a evaluar) Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Mecánica Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Pintura y recubrimientos Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Soldadura y paileria Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Electricidad Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Refrigeración Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Control automático Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Materiales compuestos y acomodaciones Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Mantenimiento a motores diésel Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Sistemas de propulsión Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Suministros de repuestos y/o herramientas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: Prueba y Ensayos no destructivos Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: SATISFACCIÓN GENERAL DEL SERVICIO Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A Search Button: ¿Cómo califica la satisfacción general de sus necesidades y expectativas con respecto a la calidad del servicio recibido? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho N/A 2. ¿Cómo califica los precios de COTECMAR con respecto a la calidad del servicio recibido? Altos Justos Bajos Search Button: ¿Por qué? Search Button: 3. Comentarios y sugerencias adicionales con respecto a la autorización de servicios, a evaluar. Autorizo el uso de mis datos conforme a la política de tratamiento de datos personales de Cotecmar? Sí No Recuerde que las preguntas marcadas con * son obligatorias. Enviar