Encuesta de seguimiento postentrega cliente Construcciones

Planta / Facility

Mamonal

Bocagrande

Fecha / Date

Nombre de la embarcación o proyecto / Ship name

Nombre de la empresa / Company name

Nombre cliente / Customer name

Correo electrónico / E-mail

Teléfono / Telephone

De acuerdo a la construccion que realizó Cotecmar, ¿Ha tenido usted observaciones con la calidad en el trascurso del tiempo? En relación a: / According to the shipbuilding received successfully, have you had any observations with the quality over time? Related to:

Casco - Estructura / Hull structure

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 1

Planta de propulsión / Propulsion plant

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 2

Planta electrica / Welding Electric

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 3

Comando y vigilancia / Command and surveillance

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 4

Sistemas auxiliares / Auxiliary sistem

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 5

Acabados y amoblamiento / Outfit and furnishings

Si / Yes

No / No

N/A

¿Por qué? / Why? 6

Otros trabajos / Others

Si / Yes

No / No

¿Por qué? / Why? 7

¿Cuales? / Wich?

Observaciones / Observations

¿Ha tenido inconvenientes de tipo administrativos despues de recibido el servicio? En relación a: Have you had administrative problems after receiving the service, according to:

Preguntas	Si / Yes	No / No	N/A
Search Button: Entrega de informes y/o / Reports delivery	Si / Yes	No / No	N/A
Search Button: Facturación y pagos / Billing and payments	Si / Yes	No / No	N/A
Search Button: Tramites de garantia / Warranty	Si / Yes	No / No	N/A
Search Button: Canales de comunicación / Communications	Si / Yes	No / No	N/A
Search Button: Otros / Others	Si / Yes	No / No	N/A

¿Cuals? / Wich?

Observacions / Observations:

¿Cómo califica el servicio postventa recibido de COTECMAR? / How do you evaluate the after sale service you received from COTECMAR?

Muy satisfecho / Very Good

Satisfecho / Good

Regular / Average

Insatisfecho / Bad

Muy insatisfecho / Worst

Sugerencias para mejorar nuestro servicio / Suggestions to improve our service:

¿Qué servicios adicionales le gustaría que prestara COTECMAR? / Additional services you would like COTECMAR to offer in the future?

¿Volvería a utilizar los servicios de COTECMAR? / Would you require again the services provided by COTECMAR in the future?

Si / Yes

No / No

Tal vez / Maybe

¿Por qué? / Why?

¿Considera usted necesario un reentrenamiento y en que tipo de operaciones? / Do you consider retraining necessary and in what type of operations do you consider you need it?

Después de cumplido el año de garantía, ¿Cuántas veces ha sido contactado por COTECMAR para conocer el estado de los trabajos realizados a su embarcación? / After the warranty year has expired, how many times have you been contacted by COTECMAR to know the status of the work done on your boat?