Encuesta de satisfacción Nivel Gerencial - Cliente Armada DATOS GENERALES Search Button: Fecha Search Button: Dependencia - Seleccionar -DIMARDUFFNCFNSFNPFNOJEMATJOLA Search Button: Nombre de quién diligencia la encuesta Search Button: Cargo Search Button: Correo electrónico Search Button: Teléfono No 1. De acuerdo con los siguientes criterios de calificación, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con respecto a la ejecución del contrato global de mantenimiento? Search Button: Disposición Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo considera los canales de comunicación Establecidos por COTECMAR? Correo electrónico, llamadas telefónica, chat, etc. Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo fue la satisfacción en cuanto a la disponibilidad del personal de COTECMAR para atender y responder a los requerimientos presentados respecto a la ejecución del contrato global? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: Capcidad para reaccionar Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo evalúa la respuesta y atención a los reclamos garantías presentadas relacionadas con los proyectos ejecutados en el marco del contrato global de mantenimiento? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: En general, ¿Cómo evaluaría nuestra capacidad para reaccionar ante situaciones imprevistas y resolver problemas de manera oportuna en el marco del contrato global de mantenimiento? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: Oportunidad Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo califica el cumplimiento de los cronogramas de actividades de los proyectos del contrato global de mantenimiento? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo fue la oportunidad en la atención a los requerimientos adicionales de los proyectos ejecutados en el marco del contrato global? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: Profesionalismo Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo evalúa la gestión del Gerente de la Planta? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo califica la gestión y profesionalismo por parte del personal del área de ventas? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo evalúa la gestión y profesionalismo del personal de la Gerencia de Proyectos? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: Calidad del producto Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo evalúa la calidad técnica y operativa de los trabajos ejecutados en el marco del contrato global? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: Satisfacción General del Servicio Preguntas Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho Search Button: ¿Cómo evalúa la satisfacción general con respecto a la calidad del producto/servicio recibido de acuerdo con anexo técnico del contrato global de mantenimiento? Muy Satisfecho Satisfecho Regular Insatisfecho Muy Insatisfecho 2. ¿Cómo califica los precios de COTECMAR con respecto a la calidad del servicio recibido? Altos Justos Bajos Search Button: ¿Por qué? Search Button: 3. Sugerencias y/o comentarios adicionales, para la mejora nuestros procesos? Search Button: 4. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que prestara Cotecmar? Autorizo el uso de mis datos conforme a la política de tratamiento de datos personales de Cotecmar? Sí No Enviar Search Button: Deje este campo en blanco